TurkNet Altyapı müşteri hizmetleri iletişim

Yaklaşık 3 aydır TurkNet’in Ankara/Pursaklar Saray Fatih bölgesindeki ev interneti hizmetini kullanıyorum. İki gün önce internet bağlantım aniden kesildi ve komşularımda da aynı sorun yaşanıyor. TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde altyapı çalışması olduğu ve dün biteceği söylendi, an...

14 Eylül Pazar günü, TurkNet saha ekibi tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, binamızın duvarları delinerek kablo çekilmiş ve apartman girişine TurkNet'e ait bir kutu monte edilmiştir. Binada ikamet eden biri olarak, bu durumdan son derece rahatsız oldum ve mağduri...

11 Eylül saat 11:30’dan beri, yani yaklaşık 27 saattir Sakarya Ferizli İstiklal Mahallesi’indeki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde aynı klasik cevaplar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Abone numaram: 3094766...

07.09.2025 tarihinden bu yana, İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi Mert Sokak No:56 adresinde bulunan aboneliğimde (Abone No: 4413723) internet hizmeti alamıyorum. 5 gündür internet bağlantım yok ve TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde altyapı sorunu olduğu belirtiliyor. Ancak ...

30 Ağustos tarihinde TurkNet üzerinden İstanbul Şişli Paşa Mahallesi’indeki yeni adresime internet aboneliğimin taşınması için başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen bağlantım hala yapılmadı. Başvurumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde altyapı çalışması olduğu bilgi...

TurkNet ev interneti hizmetimde yaşadığım sürekli kesintiler nedeniyle çok mağdur oldum. 4 gün önce altyapı nedeniyle internetiniz 4 saat kesilecektir mesajından sonra internetim 4 gündür yok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim 2 gün sonraya randevu veriliyor. Ekip geliyor. Sonrası tam bir fiyas...

01.05.2025 tarihinde Baraj Mahallesi 16. Etap’ta TurkNet tarafından altyapı çalışması kapsamında yapılan kazı işlemi sırasında hem yol bozuldu hem de çevrede çim ekilmesi ve beton atılması gereken alanlar zarar gördü. Aradan 4 ay geçmesine rağmen iş tamamlanmadı ve çevre düzenlemesi yapılmadı. Bu sü...

Yaklaşık 1.5 ay önce TurkNet Ev 1000 Mbps internet hizmetine geçiş yaptım. Bu süre zarfında internetim defalarca kesildi ve toplamda yaklaşık 20 gün internetsiz kaldım. 3 kez servis geldi, modem değiştirildi, ancak sorun devam etti. Son olarak yine internetim kesildi ve bu sefer de altyapı sorunu ol...

TurkNet ev interneti hizmetim yaklaşık bir aydır tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunun başladığı dönem Ağustos ayının başıydı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı (2025080900126537772) açıldı ve her seferinde sorunun çözüle...

04.08.2025 tarihinde başka bir operatörden TurkNet’e geçiş yaptım. Modem kurulumundan sonra DSL bağlantımın olmadığını fark ettim. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak net bir çözüm sunulmadı. Temsilciler, eve elektrikçi çağırmamı önerdi. Elektrikçi ise kutu kaynaklı bir proble...

Yaklaşık 3 yılı aşkın süredir TurkNet 50 Mbps limitsiz internet paketini İzmir Karabağlar Peker Mahallesi adresinde kullanıyorum. Ancak bulunduğum lokasyon nedeniyle sürekli olarak 50 Mbps hızında internet alabiliyorum ve daha yüksek hızlara ulaşamıyorum. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizme...

TurkNet ev interneti hizmeti için yaklaşık 1 yıldır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyoruz. Defalarca şikayet kaydı oluşturmamıza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bağlı bulunduğumuz binaya fiber altyapı getirildiği söylendi an...

TurkNet ev internetimi yaklaşık bir ay önce Eskişehir’deki yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle taşıma işlemi gerçekleştirilmedi. Oysa aynı binada internet kullanan başka daireler mevcut. Konuyla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...

09.08.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Rasimpaşa Mahallesi'indeki adresim için TurkNet fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum işlemi gerçekleştirildi ancak altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti bir türlü aktif hale gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece saha ekibinden dönüş ...

15 Haziran’dan bu yana Malatya Yeşilyurt Yakınca’daki ev internetimde belirli zamanlarda tamamen bağlantı kesiliyor ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Abone numaram: 0002448138. Sorun altyapı kaynaklı olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve kendi ...

13.08.2025 tarihinden bu yana TurkNet fiber internet hizmetimde bağlantı ve altyapı kopması sorunu yaşıyorum. Bursa/Yıldırım/Kazımkarabekir adresinde hizmet almaktayım ve abone/müşteri numaram 4431649’dur. Yaşadığım sorun nedeniyle interneti hiç kullanamıyorum ve çağrı merkezinden de herhangi bir ge...

14.08.2025 tarihinde, Şirintepe Mahallesi Tula Sokak 7 Tepebaşı/Eskişehir adresindeki binamızın dış cephesine TurkNet tarafından internet kutusu yerleştirildi. Bu işlem sırasında, evimizin dış duvarına ve cepheye matkapla delikler açılarak zarar verildi. Ayrıca, yapılan işlem sırasında ciddi bir gür...

TurkNet 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Aylardır Esenler/Fatih Mahallesi'indeki adresimde özellikle geceleri internetim sık sık kopuyor. Bu durum günlük işlerimi ve bağlantımı ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir fayda göreme...

10 Ağustos’tan bu yana, İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi’indeki evimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. 3 gündür tamamen internetsizim. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, her defasında “24 saat içinde düzelecek” deniyor fakat hiçbir gelişme yok. Abone numaram: 4118734. A...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Her yıl 2-3 kez bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Geçen sene yaşadığım bir arızada, saha elemanıyla iletişim problemi oldu. Evde olmam istenilen saatte evdeydim, saha elemanı geldiğinde kapı kilitli olduğu için teknisyeni çağırmamı istedi. Teknisyenin 15 dakika içinde ...

TurkNet üzerinden aldığım taahhütsüz ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Mart 2025’ten bu yana İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde internet bağlantısı çoğunlukla yok. Bir hafta bağlantı sağlanabilse de, geri kalan 2-3 hafta boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. Bu süreçte...

TurkNet’ten 1000 Mbps internet hizmeti almaya yeni başladım. 01.08.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve bu sorun 6 gündür devam ediyor. Ankara Mamak’taki adresimde yaşıyorum. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 90112457 numaralı arıza kaydım oluşturu...

TurkNet internet firması, 05.05.2025 tarihinde yeni aboneliğim kapsamında evime internet kurulumu yaptı. Bana 2.500 ₺ değerinde modem satarak internet kurulumu gerçekleştirdi ve 06.05.2025 tarihinden, iptal başvurusu yaptığım 09.05.2025 tarihine kadar internet altyapı çalışması adı altında bana hizm...