Bir Aydır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Şeyma

TurkNet

23 Ağustos 2025 13:27

792

TurkNet ev interneti hizmetim yaklaşık bir aydır tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunun başladığı dönem Ağustos ayının başıydı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı (2025080900126537772) açıldı ve her seferinde sorunun çözüleceği söylendi; ancak bir aydır hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Ekiplerin müdahalesi olmadı, altyapı sorunu olduğu belirtildi fakat aynı altyapıyı kullanan yan komşumda herhangi bir problem yaşanmıyor.

Bu süreçte modem ve iç tesisat kontrollerini de yaptım, tüm denemelere rağmen sonuç alamadım. Hizmetten faydalanamadığım bu dönemde faturama ücret yansıyacağı bildirildi, sonradan düşüreceklerini ilettiler ancak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte hiçbir ücret talep edilmemesini bekliyorum. Ayrıca, hizmetin düzeltilmemesi nedeniyle iptal sürecini de başlatmış bulunuyorum.

TurkNet’in yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak faturamdan herhangi bir ücret talep etmemesini ve gerekli bilgilendirmeyi sağlamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

20 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Onur

TurkNet

03 Eylül 2025 11:00

605

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

TurkNet İnternetimde Sürekli Kopma Ve Destek Ekibinden Dönüş Alamıyorum

Peyk

TurkNet

29 Ağustos 2025 00:07

519

TurkNet ev interneti aboneliğimde sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle ağustos ayının son 10 gününde her gün internetim kesildi ve şu anda da 3 gündür tamamen bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte destek ekibiyle iletişime geçmek için 90849863 numaralı destek kaydı üzerinden başvurdum fa...

Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Yiğit

TurkNet

18 Ekim 2025 23:29

976

TurkNet evde internet hizmetini kullanıyorum. Son zamanlarda internet bağlantım tamamen kesildi ve şu anda hiç internetim yok. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, düzeldi diye düşünürken tekrar aynı problemle karşılaştım. Bu şekilde toplamda 2-3 kez internet kesintisi yaşadım. Sorunu çözmek i...

tekrarlayan-internet-kesintileri-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek

Can

TurkNet

26 Ağustos 2025 20:55

595

Yaklaşık 5 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. 2. Gün için 18:00-20:00 arası randevu verilmesine rağmen o gün teknik ekip gelmedi. 3. Gün tekrar aynı saat aralığına randevu verildi, ancak ekip bu kez saat 16:00’da geldi. Şans eseri evdeydim, aksi h...

1 Destek

TurkNet İnternetim Günlerdir Yok Çözüm Ve Muhatap Bulamıyorum

Emre

TurkNet

20 Ağustos 2025 12:01

1.244

7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...

5 Destek