Taşınan Adresime İnternet Hizmeti Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

TurkNet ev internetimi yaklaşık bir ay önce Eskişehir’deki yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle taşıma işlemi gerçekleştirilmedi. Oysa aynı binada internet kullanan başka daireler mevcut. Konuyla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni Türk Telekom’a yönlendirdiler. Türk Telekom ise altyapı talebinin TurkNet tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Bu süreçte kullanamadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim hâlâ devam etmekte. TurkNet’ten, yeni adresimde altyapının sağlanmasını ve internet hizmetimin bir an önce taşınmasını talep ediyorum.