to read complaints and reviews, or file yours. 
04.08.2025 tarihinde başka bir operatörden TurkNet’e geçiş yaptım. Modem kurulumundan sonra DSL bağlantımın olmadığını fark ettim. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak net bir çözüm sunulmadı. Temsilciler, eve elektrikçi çağırmamı önerdi. Elektrikçi ise kutu kaynaklı bir problem olduğunu, bu kısmın onun yetkisinde olmadığını belirtti. 20.08.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yeni abone olmama rağmen bana 750 TL karşılığında saha ekiplerinin hizmet verdiği söylendi. Bu bilgi baştan verilmediği için haftalarca mağdur edildim.
Saha ekiplerinin 48 saat içinde arayacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de soran. Yaklaşık bir aydır TurkNet abonesiyim ve internet hizmetini hiç kullanamadım. Sabit fiyattan yararlanmak için 1 yıllık internet ücretini peşin ödedim (abone no: 468**259). Tüm bu mağduriyetin giderilmesi için acilen saha ekibinin Fatih/Küçükayasofya Mahallesi’indeki adresime gelerek DSL kablosunu çekmesini ve internette başka bir problem olmadığından emin olmasını talep ediyorum.
15 Ekim 2025 gecesi itibarıyla TurkNet ADSL internet bağlantım tamamen kesildi. Aboneliğim daha bir haftalık olmasına rağmen, yalnızca iki gün internet kullanabildim. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı cevapları aldım ve hiçbir çözüm sunulma...
27.09.2025 tarihinde TurkNet VDSL hizmeti için evime gelen ekip, evin içinde kablo olmadığını belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla eve kablo çektirdim ve modemi taktım. Ancak sadece kullanıcı adı ve şifre verilmesi için 28 Eylül’den beri bekliyorum. Her aradığım...
11 Ağustos 2025 tarihinden beri evimde TurkNet internet hizmetimden yararlanamıyorum. Binamıza fiber altyapı geldi, telefon kutusu değiştirildi ve yeni kablolar çekildi. TurkNet üzerinden fiber başvurusu yaptım, ardından Türk Telekom ekipleri gelip yeni modem taktı. Eski modemi bir süre daha kullanm...
03/06/2025 tarihinde yeni internet aboneliği için TurkNet'e başvuruda bulundum. Başvurunun ardından tarafınıza ait ekipler modem kurulumunu gerçekleştirmiş, ancak ertesi gün tamamlanması gereken işlemler olduğu ve bu işlemler sonrasında interneti kullanabileceğim tarafıma iletilmiştir. Ne yazık ki, ...
8 Mayıs 2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet başvurusunda bulundum. 10 Mayıs’ta teknik ekip kuruluma geldi. Modem bağlantısı ve kurulum işlemleri tamamlandı gibi görünmesine rağmen aradan geçen bunca zamana rağmen evimde hâlâ internet hizmeti yok. İlk günden itibaren onlarca kez destek kaydı a...
Abonelik 5.389 
Adres Değişikliği 1.588 ADSL 235 Altyapı 1.645 
Altyapısız İnternet 112 
Arıza 6.772 
Bakım Çalışması 225 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 100 
Evde İnternet 1.737 
Fatura 4.017 
Fiber İnternet 2.346 
Gezgin İnternet 62 
Gigafiber 965 
Hız Testi 820 
İnternet Kesintisi 4.093 
İnternet Paketleri 464 
Modem 2.531 
Online İşlemler 1.521 Ping Sorunu 173 VDSL 342 
Yalın İnternet 53
Yorumlar