Altyapı Var, Bağlantı Yok: 6 Yıllık Abonelikte Operasyonel Eksiklik Şikayeti

Yaklaşık 6 yılı aşkın süredir TurkNet abonesiyim ve bugüne kadar sadık bir müşteri olarak hizmet almaya devam ettim. Ancak geldiğimiz noktada yaşadığım durum ve gördüğüm manzara karşısında sabrım tamamen tükendi.

Sokağımdaki altyapı durumunu bizzat kendim, yürüyerek ve tek tek binaları inceleyerek kontrol ettim. Sokağımızda TurkNet’e ait tam 3 adet fiber kutusu bulunuyor. Kablolar binadan binaya atlatılarak neredeyse tüm komşularıma fiber hizmet ulaştırılmış durumda. Sağımda, solumda, önümdeki binalarda fiber bağlantı varken ve kablolar sokağı ağ gibi sarmışken, benim binamın tamamen pas geçilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Tarafıma “altyapı yok” şeklinde ifade edilen gerekçeyi kesinlikle gerçekçi bulmuyorum, çünkü altyapı fiilen mevcut; kutular orada ve kablolar binamın önünden geçip gidiyor. Sadece benim binama giriş yapılmamış olması, bu durumun teknik imkansızlıktan değil, operasyonel eksiklik ve plansızlıktan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Burnumun dibinde, aynı sokakta oturan herkes TurkNet fiber kullanabilirken, 6 yıllık bir abone olarak bu hizmetten yararlanamıyor olmamı haksızlık olarak görüyorum. Binamın da projelendirilmesini, mevcut fiber kutularından binama bağlantı çekilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Bu konuda acil dönüş ve somut bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde, yıllardır sürdürdüğüm aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.