Sürekli İnternet Kesintisi İşimi Tehlikeye Atıyor!

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 4–5 aydır sık sık bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle son 2 gündür ise tamamen internete bağlanamıyorum. Bu süre zarfında hem günlük işlerimi hem de internet gerektiren diğer ihtiyaçlarımı sürdüremez hale geldim.

Sorun yaşandığında TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bina tesisatını kontrol etmeye gelen ekipler, bina ile ilgili bir sorun olmadığını söyleyip altyapı ekibine yönlendiriyor. Ertesi gün gelen altyapı ekibi sonrası bağlantı kısa süreliğine düzeliyor, ancak bir süre sonra aynı problem tekrar başlıyor. Yani kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor.

Sokakta bulunan dağıtım kutusunun çok uygunsuz bir noktaya konumlandırıldığını gözlemliyorum. Öyle ki, sokakta bulunan kutunun bulunduğu binada biri halı silkelese bazı abonelerin interneti hemen kopuyor. Bu durum, sorunun dış alandaki kutudan ve altyapıdan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

İşim gereği internet üzerinden çalışıyorum ve yaşanan bu kesintiler nedeniyle bağlı bulunduğum şirkette işlerim ciddi şekilde aksamaya başladı. Bu nedenle şirket tarafından “Bu soruna çözüm üret ya da yollarımızı ayırmak zorunda kalacağız” şeklinde bir uyarı aldım. Yani internet bağlantısındaki mağduriyetin yanı sıra, işimden olma riski ile karşı karşıyayım ve bu durum benim için çok ciddi bir sıkıntı oluşturuyor.

TurkNet’ten talebim, sokaktaki dağıtım kutusu ve ilgili altyapı için kalıcı bir çözüm üretilmesi, gerekli onarım ve düzenlemelerin yapılması ve bu onarım sürecinin daha fazla mağduriyet yaşamadan hızlandırılmasıdır.