to read complaints and reviews, or file yours. 
16.05.2026 tarihinden beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik ve 4 gündür bağlantım yok. Sistemde bulunduğum bölgede bakım çalışması olduğu söyleniyor ancak bu konuda ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor.
Her aradığımda karşıma sadece otomatik yanıt sistemi çıkıyor, “bulunduğunuz yerde bakım çalışması var, sabrınız için teşekkür ederiz” mesajı dışında hiçbir bilgi alamıyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, muhatap olacak kimse yok. Mobil uygulamaları da son derece yetersiz, ne doğru düzgün bildirim geliyor ne de süreci takip edebileceğim net bir alan var.
Ayrıca bakımın giderildiğine dair mesaj atmalarına rağmen internetim hâlâ çalışmıyor, bu yüzden verilen bilgilere güvenim tamamen sarsılmış durumda. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu kadar kopuk, ulaşılmaz bir müşteri hizmeti anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu 4 günlük kesinti süresi boyunca kullanamadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum ve bu döneme ait fatura tutarında gerekli iadenin/indirimin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle TurkNet’i çevreme ve kimseye kesinlikle tavsiye etmiyorum. TurkNet’ten, internet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerçek ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını istiyorum.
7 Mayıs 2026 tarihinden bu yana TurkNet sabit internet hizmetimde bölgem için arıza görünüyor ve 4 gündür interneti kullanamıyorum. Bu süre içinde hem eğitim amaçlı bağlantıya ihtiyacım oldu hem de yayın izleme gibi günlük kullanımım tamamen aksadı. Asıl büyük sorun ise TurkNet’in dijital müşteri h...
TurkNet abonesi olarak 03.01.2026 tarihi saat 00.00’dan beri evimde internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. İnterneti ağırlıklı olarak yayın izlemek için kullanıyorum ve 4 gündür bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. 3640569 numaral...
29.04.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür TurkNet aboneliğimde internet erişimim tamamen kesik durumda. Modem olarak TurkNet’in tarafıma sağlamış olduğu cihazı kullanıyorum; ancak buna rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat...
9 Mayıs 2026 tarihinden beri TurkNet internet bağlantım tamamen kesik durumda. Dört gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sorunu bildirmek için defalarca çağrı merkezini aradım ancak dijital asistan sadece “bölgenizde teknik arıza var” deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve kesinlikle...
Yorumlar