Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve 5 Bin TL Mobil Fatura Mağduriyeti

İstanbul Bayrampaşa’da bulunan adresimde TurkNet üzerinden limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. Bugün sabahtan beri altyapı çalışması gerekçesiyle internetim tamamen kesik ve evden çalıştığım için işimi telefon internetine bağlanarak yürütmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle çok yüksek mobil veri kullanımı yapıyor ve yaklaşık 5.000 TL gibi faturalara maruz kalıyorum.

Geçtiğimiz ay da tam 7 gün boyunca yine internet hizmeti alamadım. Buna rağmen bu kesintilerle ilgili tarafıma ne öncesinde ne de sonrasında SMS, mail veya başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunun ne zaman giderileceğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

5357****20 numaralı hattımla ilgili altyapı çalışmasının ve internet kesintisinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını ve oluşan mobil fatura mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.