30 Saati Aşan İnternet Kesintisi Ve Sıfır Bilgilendirme Mağduriyeti

27.10.2025 sabah saatlerinden itibaren İstanbul Bayrampaşa’daki evimde kullandığım TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri numaram: 3754886. Bu süre zarfında toplamda 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece ekiplerin çalıştığı ve bir süre verilemeyeceği söylendi. Hiçbir şekilde arıza kaydı veya takip numarası iletilmedi, ayrıca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kesinti yaklaşık 30 saati geçti ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Son dönemlerde benzer kesintiler sıkça yaşanıyor ancak ilk defa bu kadar uzun sürdü. Modem ve bağlantı ekipmanlarımda herhangi bir sorun olmadığı, sorunun altyapı kaynaklı olduğu müşteri hizmetleri tarafından belirtildi.

Bir an önce altyapı arızasının giderilerek internet hizmetimin yeniden sağlanmasını ve süreçle ilgili daha açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.