Altı Gün İnternet Kesintisi Çalışamama Ve Zorunlu Mobil Pakete İade Talebi

TurkNet ev interneti abonesiyim. 17 Eylül’den beri, yani 6 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Home ofis çalıştığım için internet benim için zorunlu, ancak bu süre boyunca işimi yapamaz hale geldim.

Bu süreçte her gün TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve bağlantım sağlanmadı. Net bir çözüm tarihi veya tatmin edici bir açıklama da verilmediği için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

İşimi sürdürebilmek için telefon hattıma ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu nedenle normalde ödememem gereken ek maliyetlere katlandım. İnternetten faydalanamadığım günler için fatura indirimi/ücret iadesi yapılmasını ve bu dönemde almak zorunda kaldığım ek mobil internet paketi ücretimin de karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetimin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde tekrar sağlanmasını istiyorum.