Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Sorunları İçin Ücret İadesi Talebi

TurkNet internet aboneliğimde mart ayında yaklaşık bir hafta boyunca kesinti yaşadım. Aradan daha bir ay bile geçmeden bu kez de 3–4 gündür aynı sorun devam ediyor ve internet bağlantımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte hizmet alamadığım dönemler için yaklaşık 700 TL ödeme yaptım ve kesinti yaşadığım günlerde interneti hiç kullanamadığım halde ücretlendirilmemden dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi, hatta dün altyapı için ekiplerin geleceği belirtildi ancak kimse gelmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Ve yine internet hızı 1000Mbps değil bu sorun da düzeltilmedi. Ayrıca her aradığımda sorunun çözüleceği söylenerek oyalanıyorum ve bu durumdan da özellikle şikayetçiyim.

Kullanamadığım internet için ödediğim tutarın iadesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.