to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet firması kendilerinden almadığım modemin parasını faturaya ekledi. Ellerinde kendi cihazımı kullandığım verisi olmasına rağmen. Şikayet oluşturduğumda yaklaşık iki ay araştırıyoruz diye bekletiyorlar, kısacası bezdirmeye çalışıyorlar. Müşteri ilgisi sıfır, yaşanan sorunda uzman irtibatı yok, üstelik dalga geçer gibi konuşmalar vs.
TurkNet abonelik sırasında almadığım modemi faturaya ekledi. Kendi modemim olduğunu personellerinden modem almadığımı belirtmeme rağmen ve ip den kontrol ettiklerinde kendi cihazım olduğunu gördüklerini belirtiyorlar. Müşteri hizmetleri ilgisi sıfır hatta dalga geçtiklerini düşünüyorum. Konu ile ilgili şikayet oluşturuyorum belirli aralıklarla ben soruyorum ona rağmen 2 ay bekletiyorlar ve sonucu sormadan söylemeye zahmet bile etmiyorlar.
TurkNet'i eve bağlatalı 2 hafta oldu. 1400 lira modem, 600 lira kurulum ücreti, 500 de fatura ücreti aldılar. Ve ilk günden beri verdiğim ücretin yüzde birinin bile karşılığını alamadım. Sözde evde internet var ama ben iki haftadır mobil veri kullanıyorum, şaka gibi. Müşteri hizmetleri diye bir hizm...
1 yıl kadar TurkNet kullandım ve ilk 3 ay faturama modem ücreti yansıtıldı. Modem ücretini ödedim. Sonrasında TurkNet'ten çıktıktan sonra, modemi geri göndermezseniz şu tutarda bedel ödemek zorundasınız şeklinde mesaj geliyor. 1 aydır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ama hiçbir şekilde ba...
TurkNet 1 aylık deneme süreci bitmeden kapattığımda ücret yansımayacağını söyledi fakat üzerime şirket olduğu için fatura çıkarttı. Sorunum çözülmeden modemimi göndermedim ve evimde depremzedeler vardı kendileri beni 2.5 aydır bekletiyorlar. Ben onları 2.5 aydır fatura sorunum çözülsün diye beklerke...
TurkNet kullanıcısıydım. Benden modem ücretini yoksa modemi talep ettiler. Modemi iade etmiş olmama rağmen ayrıca modem ücretini de faturama yansıttılar. Aylardır ulaşmaya çalışıyorum. Karşımda herhangi bir yetkili mevcut değil.
Yaklaşık iki ay önce sürekli zam yapmasından dolayı TurkNet aboneliğimi kapattım. Benden modem ve kullanılan ekipmanları istediler haliyle hepsini kargo ile gönderdim. Kurtulduk dedik çok şükür. Ancak daha sonrasında 2 ayrı fatura, şu an 2 ay geçtiğin için üstünden ayrı ayrı modemi almadıklarına dai...
Yorumlar