Sözleşmeli Hızım 3 Mbps’ye Düşmüş, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum, uzaktan çalıştığım için internete sürekli ihtiyaç duyuyorum. Kayıtlı hızım 75 Mbps download, 19 Mbps upload olmasına rağmen uzun süredir internette ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde download hızım 3.1 Mbps ve 2.98 Mbps, upload hızlarım ise 64 Kbps ve 7.63 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızlarla işimi yapamaz hale geldim.

Bugün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, sistemde görünen arıza kaydı numaram 5763****33. Buna rağmen ne zaman dönüş yapılacağı, sorunun ne zaman çözüleceği tamamen belirsiz. Yıllardır aynı bölgede benzer sorunlar yaşıyorum, ödediğim ücret ile aldığım hizmetin kalitesi kesinlikle örtüşmüyor.

Zonguldak ili Devrek ilçesindeki adresimde yaşadığım bu hız problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hızımın sözleşmedeki değerlere çıkarılmasını ve sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.