Aktivasyon Ve Müşteri Desteği Sorunu

İki gün önce “kaliteli” denilerek önerildiği için TurkNet’e geçiş yaptım ancak daha aktivasyon aşamasında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 5 saattir internetim tamamen yok.

Herhangi bir aktivasyon bilgilendirmesi yapılmadığı gibi, sorunla ilgili destek almak için TurkNet’in bütün iletişim numaralarını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Saatlerdir ne internet hizmeti alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Yeni abone olmuş bir kullanıcı olarak bu ilgisizliği ve iletişimsizliği kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, yaşanan bu kesinti ve mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve artık ulaşılabilir, sağlıklı bir müşteri desteği sağlanmasını istiyorum.