Acil: 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kocaeli Gebze’de bulunan adresimde kullandığım TurkNet ev internetim 5 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bu süre boyunca internetsiz kaldığım için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz duruma geldim.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sistem sürekli otomatik olarak arıza kaydımın alındığını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Sürekli “arıza kaydınız oluşturulmuştur” şeklinde mesajlar almama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Yeni abone olmak isteyince anında temsilciye bağlanabilirken mevcut abone olarak bu kadar ilgisiz kalınmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve hayal kırıklığına uğratıyor.

TurkNet’e kayıtlı 3570834 numaralı aboneliğimin bulunduğu adresteki bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce normale dönmesini ve bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.