to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 senedir TurkNet abonesiyim, şimdiye kadar genel olarak memnundum ancak son 1 aydır yaşadıklarım nedeniyle hem hizmetten hem de firmadan tamamen soğudum. 10 Kasım’dan beri evimde internet yok, uzun süredir bağlantı alamıyorum. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve düzenli ödeme yapmış bir müşteriyim.
Modemim ve kablolarım 4 senedir bende, bu süre içinde iki kez ev değiştirdim. Buna karşın aboneliğimi sonlandırmak istediğimde benden modem kutusunu istiyorlar. Yıllardır kullandığım, ev taşıdığım bir cihazın kutusunu saklamam bekleniyor, kutu olmadan işlem yapılmaması kabul edilebilir bir şart değil. Modem bende, çalışır durumda, sadece kutu olmadığı için mağdur ediliyorum.
Ayrıca TurkNet’in arayüz ve sistem tarafı da son derece sıkıntılı. Kendi internetim yokken sisteme başka bir internet bağlantısıyla girmeye çalıştığımda bile sorun yaşıyorum, kabul etmiyor, işlem yapamıyorum. Hem internetim yok hem de arıza ve işlem için sisteme doğru düzgün giriş yapamıyorum.
Ödeme konusunda da daha önce ciddi sorunlar yaşadım. Geçen sene birkaç ay üst üste hesabımdan iki kez 500 TL çekildi, yani aynı ay için iki defa tahsilat yapıldı. Bu fazla çekilen tutarların iadesi de hemen yapılmadı, bir sonraki aya bırakıldı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu şekilde fazladan çekim ve geç iade kabul edilebilir bir durum değil.
İnternet kesintisi için sistem üzerinden destek kaydı açmaya çalıştım ancak sisteme giremediğim için sorunumu düzgün bir şekilde iletemedim. Bugün beni müşteri temsilcisi aradı fakat öğleden önce meşgul olduğum için görüşemedim, daha sonra da tekrar arayan olmadı.
Tüm bu sebeplerle TurkNet aboneliğimi, modemim kendilerinde kayıtlı ve teslim edilebilir olmasına rağmen sadece “kutu yok” bahanesiyle mağdur edilmeden sonlandırmak istiyorum. Modem iadesi için kutu şartının kaldırılmasını, haksız yere fazladan yapılan tahsilatların detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa tüm fazla çekimlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede beni arayarak hem internet kesintim hem de abonelik iptal sürecimle ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum. TurkNet’ten ayrılmak istiyorum ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmeden işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
TurkNet ev fiber aboneliğimde 18'inde başlayan ve 2 günü 20 saati geçen uzun süreli bir internet kesintisi yaşıyorum. Hizmet numaram 1834234. İstanbul Şirinevler’deki adresimde üç gündür neredeyse tamamen internetsiz durumdayım. Bu süreçte TurkNet’e 15'ten fazla kez ulaştım, her seferinde kayıt açı...
TurkNet fiber internet kullanıcısıyım ve İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaroshayrettinpaşa Mahallesi 1076 Sokak No:32 adresinde yaşıyorum. Uzun süredir, özellikle son zamanlarda neredeyse her akşam olmak üzere, üç günde bir internet bağlantımda sürekli kesinti ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Bu sorunla...
TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps sınırsız internet hizmetinde günlerdir çözülmeyen ve tekrarlayan kesintiler yaşıyorum. 6–9 Mart tarihleri arasında internetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. 13 Mart tarihinden itibaren internetim tekrar kesildi ve şu anda d...
İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 1,5 aydır her 2 günde bir internet bağlantım tamamen gidiyor. Kesinti olduğunda gün boyu internet gelmiyor, gece de dahil olmak üzere uzun süre bağlantı alamıyorum. Her seferinde tarafıma 4–6 saat içinde sorunun çözüleceğine da...
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom kaynaklı bir arıza nedeniyle son 24 saattir hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Bölgedeki internet arızasının Türk Telekom’dan kaynaklandığı ve çevrede genel bir sorun olduğu tarafıma iletildi. Kütahya il merkezind...
Yorumlar