24 Saatten Fazla İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Sunulamayan Destek

3111484 abonelik numaralı TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 16.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarından itibaren, yani 24 saati aşkın süredir Esenler / İstanbul adresimde tamamen internetsiz kaldım. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde en az 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Twitter üzerinden de destek ekiplerine yazdım. Her seferinde sadece “incelemede” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı, net bir süre bile verilmedi. Evden çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi yapamıyorum, kendi hattım da evde çekmediği için tamamen mağdur durumdayım.

Hem bu kadar uzun süren kesinti hem de destek ekibinin çözümsüz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle artık TurkNet’e güvenim kalmadı. Bu nedenle aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte cayma bedeli ya da benzeri herhangi bir ücret talep edilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.