Aktivasyon Sürecinin Süre Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

14 Mayıs’ta TurkNet’e başvuru yaptım ve aktivasyon sürecinin 6 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir aktivasyon yapılmadı, bağlantım hâlâ kurulmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve destek hattı ile görüştüm. Her seferinde sadece “ekiplere aciliyet iletildi” denilerek oyalandım, bunun dışında net bir açıklama ya da somut bir adım atılmadı. 101172782 numaralı destek kaydıma rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu kadar uzun süre aksiyon alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aktivasyon ve kurulum işlemlerimin bugün içinde acilen tamamlanmasını talep ediyorum.