to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2026 döneminde TurkNet’ten ev için fiber internet hizmeti başvurusu yaptım ve tarafıma modem gönderildi. Yeni müşteri olarak verilen modemi bir türlü aktive edemedik, bağlantı sağlanamadığı için hizmeti kullanmaktan vazgeçtim. Bunun üzerine iptal ve iade için aradığımda telesekreter sistem “müşteri değilsiniz” uyarısı vererek işlem yapmama izin vermedi. Uzun süre muhatap bulamayınca da başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kaldım.
Hiçbir şekilde interneti kullanmamama rağmen tarafıma 1000 TL borç çıktığını öğrendim. TurkNet’in gönderdiği modemi geri iade ettim, buna rağmen hâlâ borç görünüyor. Ben sadece kurulum bedelini ödemek istediğimi, kullanılan bir hizmet olmadığı için 1000 TL’lik borcu kabul etmediğimi defalarca iletmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamıyorum.
Mail atıp faturamı ve detaylarını talep ettiğimde ise her seferinde sadece otomatik cevap olarak 1000 TL borcunuz var şeklinde bir dönüş alıyorum, detaylı fatura bile göremiyorum. Borca itiraz edemiyor, derdimi bir yetkiliye anlatamıyorum. Sözleşme numaram 5125082’dir.
Herhangi bir hizmetten fiilen yararlanmama rağmen tarafıma çıkarılan 1000 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, eğer zorunluysa sadece makul bir kurulum ücreti alınmasını ve bu süreçle ilgili detaylı fatura / hesap dökümünün mail ile tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle nihayet bir yetkili kişi tarafından iletişime geçilmesini istiyorum.
TurkNet Biga Fiber internet kullanıcısıyım. Son 3 ay içerisinde iki kez fiyat artışı yapıldı ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Ayrıca, müşteri temsilcileriyle hiçbir şekilde görüşemiyorum; telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. Bir ay önce internet üzerinden telefon hizmet...
05.09.2025 tarihinde TurkNet’e yeni müşteri olarak başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Bana 3 ile 5 gün içinde internetimin bağlanacağı söylendi. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı, hatta bahsedilen kablo işlemleri bile başlatılmadı. TurkNet’in iletişim hatlarını aradığım...
Yaklaşık 1 yıl önce TurkNet fiber aboneliği aldım. 3 yıldır kullandığım ve ücretini ödediğim kendi Wi-Fi 5 modemim olduğu için, başvuru sırasında bana modem verilmeyeceği ve mevcut modemimle devam edeceğim söylendi. Bu şekilde hizmet almaya başladım. Ancak, fiber abonelikte modem gönderildiğini ve m...
Gıbırnet’ten TurkNet’e 88xxxxxxxx xdsl numaram ile işletmeci değişikliği yaparak geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında evimde hâlihazırda kurulu ve aktif olarak kullanılan fiber kablo altyapısı zaten mevcuttu. TurkNet ekipleri adrese geldiğinde yalnızca hazırda bulunan fiber kabloyu modeme takıp cih...
Yorumlar