Aktif Olmayan Fiber Hizmetine 1000 TL Haksız Borç Ve Yanıtsızlık

Mart 2026 döneminde TurkNet’ten ev için fiber internet hizmeti başvurusu yaptım ve tarafıma modem gönderildi. Yeni müşteri olarak verilen modemi bir türlü aktive edemedik, bağlantı sağlanamadığı için hizmeti kullanmaktan vazgeçtim. Bunun üzerine iptal ve iade için aradığımda telesekreter sistem “müşteri değilsiniz” uyarısı vererek işlem yapmama izin vermedi. Uzun süre muhatap bulamayınca da başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kaldım.

Hiçbir şekilde interneti kullanmamama rağmen tarafıma 1000 TL borç çıktığını öğrendim. TurkNet’in gönderdiği modemi geri iade ettim, buna rağmen hâlâ borç görünüyor. Ben sadece kurulum bedelini ödemek istediğimi, kullanılan bir hizmet olmadığı için 1000 TL’lik borcu kabul etmediğimi defalarca iletmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamıyorum.

Mail atıp faturamı ve detaylarını talep ettiğimde ise her seferinde sadece otomatik cevap olarak 1000 TL borcunuz var şeklinde bir dönüş alıyorum, detaylı fatura bile göremiyorum. Borca itiraz edemiyor, derdimi bir yetkiliye anlatamıyorum. Sözleşme numaram 5125082’dir.

Herhangi bir hizmetten fiilen yararlanmama rağmen tarafıma çıkarılan 1000 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, eğer zorunluysa sadece makul bir kurulum ücreti alınmasını ve bu süreçle ilgili detaylı fatura / hesap dökümünün mail ile tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle nihayet bir yetkili kişi tarafından iletişime geçilmesini istiyorum.