İndirim Sonrası Fiyat Farkı Nedeniyle İade Ve Telafi Talebi

IKEA’dan 6 Eylül 2026 tarihinde Storemoolla 3 çekmeceli şifonyeri 15.999 TL bedelle satın aldım. Kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatının ciddi oranda düşürüldüğünü gördüm. Şu anda IKEA’nın internet sitesinde aynı ürünün 12.999 TL’ye satıldığını fark ettim ve bu durum beni hem şaşırttı hem de müşteri olarak mağdur hissettirdi.

Bu durum üzerine IKEA’yı aradığımda, konuya yönelik yardımcı olunamayacağı söylendi. Mevcut uygulama nedeniyle şimdi ürünü kargolayıp iade etmek için ayrıca zaman ve emek harcamam gerekecek, ürün gereksiz yere taşınmış ve israf edilmiş olacak, ardından muhtemelen aynı ürünü tekrar satın alacağım. Bu sürecin hem müşteri memnuniyeti hem de marka imajı açısından olumsuz bir tablo oluşturduğunu düşünüyorum.

Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra bu kadar yüksek bir indirim yapılması nedeniyle, ödediğim tutarla mevcut satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya en azından bu tutar üzerinden bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ayrıca farklı ülkelerde bu problemin ücret düzenlemesi yapılarak düzeltildiğini görüyorum Türkiye'de de bu şekilde uygulama yapmanızı rica ediyorum https://www.ikea.com/us/en/customer-service/knowledge/articles/08de84d8-4212-491g-g5ed-105g6d7cf0e4.html