to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilmemiş Fiber Kutusu Ve Düşük Hız Mağduriyeti
Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Binamızın dışına bir süre önce fiber kutusu takılmasına rağmen yaklaşık dört aydır fiber hattım hâlâ aktif edilmedi ve bu nedenle internet hızım olması gereken 45 Mbps seviyesine bile yaklaşmıyor; oldukça düşük hızlarda internet kullanmak zorunda kalıyorum.
Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana net bir bilgi veremeyeceklerini belirttiler ve sürecin ne zaman tamamlanacağı hakkında da açıklama yapılmadı. Hem binamıza fiber kutusu takılmış olması hem de aylardır ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.
TurkNet’ten talebim, binamda bulunan fiber kutusunun bir an önce aktif edilmesi, altyapımın fiber olarak tanımlanması ve internet hızımın paketimle uyumlu olacak şekilde yükseltilmesi yönündedir. Sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve hızlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmeti için binamızda fiber kutusu olmasına rağmen yaklaşık iki aydır bağlantım yapılmıyor. Altyapı hazır olmasına rağmen internet hizmetim bir türlü aktif edilmedi.
Bu süreçte TurkNet’i telefonla defalarca aradığımda her seferinde sadece sürecin devam ettiği söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor ve herhangi bir tarih verilmiyor. İki aydır internetsiz bırakılmış durumdayım.
Fiber kutusu hazır olan adresimde bağlantımın artık en kısa zamanda gerçekleştirilmesini ve internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum.
