Aktif Edilmemiş Fiber Kutusu Ve Düşük Hız Mağduriyeti

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Binamızın dışına bir süre önce fiber kutusu takılmasına rağmen yaklaşık dört aydır fiber hattım hâlâ aktif edilmedi ve bu nedenle internet hızım olması gereken 45 Mbps seviyesine bile yaklaşmıyor; oldukça düşük hızlarda internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana net bir bilgi veremeyeceklerini belirttiler ve sürecin ne zaman tamamlanacağı hakkında da açıklama yapılmadı. Hem binamıza fiber kutusu takılmış olması hem de aylardır ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

TurkNet’ten talebim, binamda bulunan fiber kutusunun bir an önce aktif edilmesi, altyapımın fiber olarak tanımlanması ve internet hızımın paketimle uyumlu olacak şekilde yükseltilmesi yönündedir. Sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve hızlandırılmasını istiyorum.