Torium FLO Şubesinde Çalışanın Ayakkabı Tekini Getirmeyi Reddetmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

29 Ekim Perşembe saat 15.30 gibi Torium'da bulunan FLO şubesine oğlum için ayakkabı bakmaya gittik. Başta olması gerektiği gibi, biz ayakkabı bakarken satış danışmanı yanımıza geldi. Hangi ayakkabılarda "su geçirmez ya da su itici" özelliklerin olduğunu sordum. Pek de ilgilenmeden de olsa cevapladı ardında ikinci soru için kafamı kaldırana kadar gitmiş olduğunu gördüm. Buraya kadar bir sıkıntı yok, sonuçta insanlar yoğun çalışıyor o an işi olabilir veya başka bir müşteri yardım istemiş olabilir.

Sonrasında kendi kendimize diğer ayakkabılara bakıp kutular arasından yine kendi kendimize modeli ve numarayı bulduk ancak sadece sağ teki vardı ve üstünde iki adet alarm vardı. Bu yüzden bağcıkları gevşetilmiyor ve yürürken hareketi kısıtlıyordu. Oğlumun modeli beğenmesi ancak alarmlardan dolayı sıkıp sıkmadığını ve rahatlığını anlamadığını söylemesi üzerine bunu "gözlüklü, kirli sakallı, kumral" erkek çalışana ilettim ve ayakkabının diğer tekini getirmesini rica ettim. Kendisi "ayakkabıyı satın almandan diğer tekini getiremeyeceğini" söyledi.

Bu nasıl bir saçmalık? Ayakkabıyı denemeden nasıl satın almamızı bekliyorsunuz? Derhal ayakkabıyı bırakıp oradan ayrıldık. Kendisi ise söylediklerimize boş boş bakmakla yetindi. Ardından Ayakkabı Dünyası adlı firmada ilgili bir hanımefendi ile 6000 liralık alışverişimizi yaptık ve çıktık. Bu para FLO için hiçbir şey sayılabilir ancak 5 lira bile olsa kazandırmamış olmaktan çok mutluyum. Lütfen Torium şubesi çalışanlarınıza çekidüzen verin.