Teslim Edildi Görünen Kargo Kayıp Ve Mağduriyet

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen 2784135731524 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görülmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Yaklaşık yarım saat önce gönderi durumunu kontrol ettiğimde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslim alma imzam veya onayım var. İçinde yaklaşık 1.200 TL değerinde kitap bulunan bu kargonun teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi beni mağdur etti.

PTT Kargo çağrı merkezi ve ilgili birimle görüştüğümde ise net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım, sorunumla ilgili çözüm sunulmadı. Kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiği konusunda da tarafıma bilgi verilmedi. Sistemde teslim edildi göründüğü için satıcıyla da sorun yaşayabilirim.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekte kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün eksiksiz olarak bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım maddi zararın tarafıma karşılanmasını istiyorum.