Sürekli İnternet Kopmaları Günlük İşlerimi Aksatıyor

Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum ve bu süre boyunca günün her saatinde sürekli olarak internet kopmaları ve bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle bakım çalışmaları bahanesiyle sık sık internetin kapatılması, günlük işlerimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca (2-3 günde bir) iletişime geçtim. Bazı durumlarda anlık çözümler sunulsa da, sorun kısa süre sonra tekrar ediyor ve bağlantı problemleri kalıcı olarak giderilmiyor. Yaşadığım sıkıntıları resim ve arama kaydı gibi görsellerle de destekleyebilirim. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, bu sorunlar devam ediyor. Modem ve ev içi bağlantı konusunda ise temsilcilerin verdiği talimatları uyguladım, kendi başıma herhangi bir değişiklik yapmadım.

TurkNet’ten beklentim, bu bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi ve internet hizmetinin kesintisiz şekilde sağlanmasıdır.