to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma Talebinin İptali Ve Ekstra Masraflar
TurkNet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Adres değişikliği sebebiyle hattımın yeni adresime taşınması için 29 Temmuz Çarşamba günü talep oluşturdum. Bu işlem sırasında ekipler, kabloyu eve sokamadıklarını söyleyip bir elektrikçi çağırmamız gerektiğini belirttiler.
Bunun üzerine kendi imkanlarımızla elektrikçi çağırdık ve kabloyu eve kadar çektirdik. Tüm bu işlemleri yapmamıza rağmen taşıma talebimiz iptal edildi ve tarafımıza, yeniden sıraya alındığımız bilgisi verildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadık hem de ekstra masraf yapmak zorunda kaldık. Müşteri numaram 4571206’dır.
Adres taşıma talebimin ilk başvurudaki sıraya göre dikkate alınarak, ekiplerin en kısa sürede evimize gelip internet bağlantımızı aktif hale getirmesini istiyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğim için 28 Temmuz’dan bu yana hat taşıma işleminin yapılmasını bekliyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. Talebimi TurkNet’in online sistemi üzerinden ilettim ve müşteri numaram 4571206, adresim Konya ili Meram ilçesindedir. Adrese gelen TurkNet internet kurulum ekibi gerekli bağlantıyı yapmayı başaramadı, daha sonra da işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söyleyerek adresten ayrıldı. Herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve işlem sonuçlandırılmadan bırakıldı. Bu nedenle hat taşıma süreci uzadı ve halen tamamlanmadı. Aradan günler geçmesine rağmen hattım taşınmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin neden uzadığı, ne zaman tamamlanacağı konusunda da açık bir açıklama alamıyorum. Bu durum hem internet erişimimi hem de günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. Hat taşıma ve kurulum işleminin yeniden ve eksiksiz şekilde yapılmasını, sürecin hangi aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
