Adres Kayıt Sorunu Nedeniyle İnternetim Dokuz Gün Kesildi

TurkNet internet abonesiyim. 21 Ocak’tan bu yana adres değişikliği sebebiyle yeni ikamet ettiğim adrese internetimi bir türlü taşıtamadım ve 9 gündür mağdur durumdayım. Defalarca doğru adresimi söylememe rağmen sistemde böyle bir adres olmadığını, adresimin farklı yerde göründüğünü belirttiler. TurkNet çalışanı bana “adresiniz şu” diye net bir şekilde tarif etmesine rağmen, aynı adresi söylediğimde bu kez o adreste de kayıtlı bir adres görünmediğini söylediler. Oysa faturamda yazan adres de bu.

Bu süreçte yaklaşık 8 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her defasında adresimin sistemde görünmediği söylenmekten öteye gidilmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Hem internet hizmetim yeni taşındığım eve bağlanmadı hem de günlerdir internetsiz kalarak ciddi şekilde mağdur oldum.

TurkNet’ten talebim, yeni ikamet adresime bir an önce internetimin bağlanmasıdır. Gerekirse ekiplerin konuma en yakın noktaya kadar gelip, kendilerine evi bizzat tarif ederek doğru adresi birlikte tespit etmem ve bağlantının bu şekilde yapılması için yardımcı olmalarıdır. Abone numaram 4280626’dır.