Acil İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

22 Ocak 2026 tarihinden beri TurkNet ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Evden çalışan biriyim ve yaklaşık bir haftadır işi mi, gücü mü telefonumun internetini paylaşarak yürütmeye çalışıyorum. Bu yüzden mobil internet paketim yetmiyor, telefon faturam kabarıyor ama buna rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmıyor.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “altyapı ekibi kontrol edecek, lütfen bekleyin” deniyor. Hizmet numaram 3453027, arıza kayıt numaram ise 96075044 olmasına rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de altyapı ekibinin geleceği gün için tarih paylaşılabiliyor. Müşteri hizmetleri ilgisiz, yaşadığım mağduriyetin kimsenin umurunda olmadığı çok açık.

İzmir Konak’ta yaşıyorum ve her gün internet sorunu yaşadığım için iş yerindeki üstlerimden azar işitiyorum. Telefon internetini paylaşarak çalıştığım için bağlantı çok yavaş, müşterilerime geç dönüş yapmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle satış yapamıyor, dolayısıyla prim kaybı yaşıyorum. Hem maddi hem manevi ciddi şekilde mağdur durumdayım.

TurkNet’ten internet kesintimin acil olarak giderilmesini ve ne zaman çözüleceğine dair net, yazılı bir tarih verilmesini talep ediyorum. İnterneti kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, ayrıca bu süre boyunca kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle kabaran telefon faturam için de tarafıma destek sağlanmasını istiyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konuyla ilgili somut bir dönüş yapılmasını bekliyorum.