Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
11 Gün İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Beklentisi Karşılanmadı

ID:35590276

Arslan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

11 Gün İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Beklentisi Karşılanmadı

Arslan

TurkNet

29 Mart 21:11

416

Arslan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler.”

TurkNet ev interneti aboneliğim bulunuyor. 18 Mart tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve bunun üzerine sistem üzerinden destek kaydı oluşturdum. Dönüş yapıldıktan sonra evdeki modem ve diğer cihazlar için resetleme ve benzeri tüm yönlendirmeler uygulandı ancak bağlantı sorunu giderilemedi. Aynı işlemler telefon üzerinden iki kez daha tekrarlandı ve sonrasında bölgede genel arıza olduğu, ekiplerin ilgileneceği ve aranacağım bilgisi verildi.

Ertesi gün tekrar arandım ve yine genel arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı söylendi. Ardından SMS ile 4–5 saat içerisinde sorunun çözüleceğine dair bir mesaj aldım. Ancak bugün itibarıyla 11. Gün ve hâlâ internetim yok, sorun çözülmedi. Üstelik telefonla ulaşmak istediğimde telesekreter sadece genel arıza bilgisi verip çağrıyı direkt sonlandırıyor, son 4 gündür herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum.

Evden çalışan biri olarak, internetsiz kaldığım bu süreçte telefon hattıma ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve neredeyse bir internet faturası kadar ek ödeme yaptım. Bu nedenle hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de ek maliyete zorlanmam sebebiyle mağdur oldum. 98379983 numaralı destek kaydı üzerinden sürecimin acilen incelenmesini, bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kısa süre içerisinde herhangi bir çözüm veya net bir bilgilendirme alamazsam aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.

11-gun-internetsiz-kalma-ve-cozum-beklentisi-karsilanmadi-3.jpg

11-gun-internetsiz-kalma-ve-cozum-beklentisi-karsilanmadi-2.jpg

11-gun-internetsiz-kalma-ve-cozum-beklentisi-karsilanmadi-1.jpg

Arslan

30 Mart 13:27

Bugün bir bilgilendirme SMS i aldım. İnternet hızımın doğruluğunu ve uzun sureli mağduriyetime istinaden fatura ödemesinde bilgi alıp gelişmeleri aktaracağım.

Arslan

31 Mart 21:19

Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Mağduriyeti

Aslı

TurkNet

25 Mart 20:15

463

5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamayan Teknik Destek

Firdevs

TurkNet

26 Mart 16:54

582

5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamayan Teknik Destek

On Saatlik İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Umutyiğit

TurkNet

14 Mart 02:16

1.359

TurkNet ev interneti aboneliğimde 13 Mart öğle saatlerinden bu yana kesinti yaşıyorum. Sistem üzerinden sürekli aynı hazır mesajı gönderiyorlar: “Bölgenizde genel bir arıza yaşanıyor, ekiplerimiz sahada, genellikle 4-6 saat içinde çözüm üretiliyor” denmesine rağmen, belirtilen 4–6 saatlik süre çokta...

On Saatlik İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

2 Destek

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Teknik Destek Mağduriyeti

Zafer

TurkNet

20 Kasım 2025 20:27

464

19.10 tarihinden bu yana evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre zarfında defalarca mağduriyet yaşamama rağmen sorun hâlâ çözülemedi. TurkNet teknik destek hattını arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma teknik ekip için randevu verildi. ...

1 Destek

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği 4 Gün Süren Mağduriyet

Umut

TurkNet

05 Şubat 02:07

475

TurkNet aboneliğimde 2 Şubat’tan bu yana internet hizmeti tamamen kesik durumda, 5 Şubat itibarıyla 4 gündür hiç internet kullanamıyorum. Evdeki bağlantı tamamen yok, modem ve iç tesisat kontrollerini defalarca yapmama rağmen sorun devam ediyor. Bu durumla ilgili TurkNet’e 96246939 numaralı destek ...