Abonelik İptali Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan 8.000 TL Kutu Ücreti Çekildi

TurkNet aboneliğimi sonlandırmama rağmen geçen ay tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan internet kutu ücreti adı altında 8.000 TL çekim yapılmıştır. Abonelik iptalinden sonra böyle bir ücret alınacağını bilmiyordum ve tarafıma SMS, e‑posta ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez TurkNet ile iletişime geçtim; görüşmelerimde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak aramalarıma rağmen telefonlarım açılmadı ve bugün hesabımdan kesinti gerçekleşmiş olarak gördüm. Bu süreçte ne kesintinin nedeni ne de detaylarıyla ilgili net bir açıklama alabildim.

İzinsiz ve bilgilendirme yapılmadan alınan bu 8.000 TL tutarındaki kutu ücretinin tarafıma iade edilmesini, gerekçesi ve dayanağı varsa da açık ve yazılı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaram 4639530’dur.