TurkNet’te 6 Taksit İmkanı Görünür Ödeme İptal Ediliyor Ve Çözüm Sunulmuyor

21 Mayıs 2026 tarihinde TurkNet uygulaması üzerinden “12 ay fiyat sabitleme” kampanyasına 6 taksit seçeneğiyle başvuru yaparak 6.498,90 TL tutarında ödeme yapmak istedim. Ödeme ekranında 6 taksit seçeneğini görmeme rağmen işlem sırasında “ödeme iptal” hatası aldım ve işlemi tamamlayamadım.

Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle yazılı olarak iletişime geçtim ve uygulama bildiriminde yer alan, tüketiciye 6 taksit imkanı sunulduğunu açıkça gösteren bilgilendirme bildirimi ve SMS ekran görüntülerini de paylaştım. Ancak tüm bunlara rağmen TurkNet müşteri temsilcisi bana “maalesef 6 taksit seçeneğimiz bulunmamaktadır” şeklinde yanıt verdi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Hem uygulama bildirimiyle hem de SMS ile 6 taksit imkanı duyurulmasına rağmen, ödeme sırasında bunun uygulanmaması ve sonrasında da “böyle bir seçeneğimiz yok” denilmesini tüketici açısından son derece yanıltıcı ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

TurkNet’ten, tarafıma bildirilen ve uygulama bildiriminde gösterilen 6 taksitli kampanyanın aynen uygulanmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.