TurkNet’in Sürekli Kesintileri İşime Engel Oluyor

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve neredeyse her gün tekrarlanan internet kesintileri yüzünden artık sabrım tamamen tükendi. Bugün de saat 10:55’ten beri internetim tamamen kesik ve geçmiş tecrübelerime dayanarak bunun saatlerce süreceğini biliyorum. Bu durum artık sıradan bir teknik aksaklık değil, kronik bir sorun haline gelmiş durumda.

İşimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle iş yerimde ciddi problemler yaşıyorum. Her defasında mağdur olan taraf ben oluyorum, ancak TurkNet’in bu mağduriyeti önemseyen herhangi bir yaklaşım sergilediğini göremiyorum. Defalarca kayıt açmama rağmen her seferinde aynı otomatik, ilgisiz ve çözüm üretmeyen dönüşlerle karşılaşıyorum. Müşterisini bu kadar görmezden gelen ve sorunları bu kadar sıradanlaştıran bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.

507654** numaralı hizmet üzerinden aboneyim. Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin artık kalıcı biçimde çözülmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak acilen incelenmesini istiyorum. Bu kadar süredir devam eden ve defalarca bildirilmiş bir sorun karşısında hâlâ somut bir adım atılmaması, TurkNet adına büyük bir sorumsuzluk örneğidir.