Beş Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

31.12.2025 tarihinden beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik ve 4 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve internetsiz geçen süre 5. Güne giriyor.

Bu süre içinde 4 farklı müşteri temsilcisiyle hem telefonla hem de yazışarak defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “sahada ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde aynı bilgiyi aldım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ev internetim olmadığı için mecburen cep telefonlarımızdaki mobil interneti kullanmak zorunda kaldık ve paketlerimiz bitme noktasına geldi.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu kesinti nedeniyle kullanmadığım günlerin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ve iletişimdeki yetersizliğin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.