48 Saat Kesintili TurkNet İnterneti Ve Yanıltıcı Destek

Gökay · 2026-01-14T13:31:28+03:00

TurkNet ev interneti almakla hayatımın en büyük hatasını yaptım. Daha önce kullandığım internet operatöründe 10 yıllık modemle çok daha iyi internet alıyordum. TurkNet’e geçtiğimde modemimin eski olduğunu, o yüzden internetin koptuğunu söylediler. Önceden kullandığım firmada böyle bir sorun yaşamamış olmama rağmen gidip kendi cebimden para verip yeni modem aldım. Şimdi geldiğimiz noktada ise sürekli kopan internetim artık 48 saattir tamamen yok. Ekiplerin müdahale ettiği yalanını söyleyip sorunun ne olduğunu açıklamayan, daha önce de altyapı çalışması bahanesini öne süren yalancı müşteri temsilcileriyle uğraşıyorum. 2026 yılında bir eve internet vermekten yoksun, sözde internet sağlayıcı firması TurkNet. Bir de bana 48 saatin parasını almayacaklarını söylüyorlar, sanki ben onlardan para istiyorum. Bizim tek istediğimiz şey internet hizmetinin kesintisiz ve düzgün şekilde çalışması. Müşteri numaram 4803952.

Gökay

Yaklaşık 2 aydır TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli sorun yaşıyorum ve sorunlar her geçen gün artarak devam ediyor. Bağlantım sık sık kopuyor, internet hızım çok düşük seviyelerde kalıyor ve son olarak da 48 saattir tamamen internetsiz durumdayım. Bu süreçte hem işim hem de günlük yaşantım ciddi şekilde aksadı. İzmir Konak Göztepe Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunlarla ilgili defalarca destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk olarak sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi, ardından altyapı çalışması olduğu ifade edildi, daha sonra ise saha ekiplerinin müdahale ettiği belirtilmesine rağmen bağlantı hâlâ düzelmedi. Son geldiğimiz noktada ise sorunun ne olduğunu bilmediklerini söyleyip net bir açıklama yapmadan oyalamaya devam ediyorlar. 4803952 numaralı TurkNet abonesi olarak, sürekli kopan, yavaşlayan ve son 48 saattir tamamen kesik olan bir internet hizmeti için ücret ödemek zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. Yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için de fatura/ücret yönünden telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hayatımda ilk kez Şikayetvar’a bir şey yazmak zorunda kaldım ve bundan sonra görüştüğüm, tanıdığım tanımadığım herkese TurkNet kullanmamaları için elimden geleni yapacağımı belirtmek istiyorum.