45 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetim yaklaşık 45 gündür çalışmıyor. Ankara Mamak Mehtap Mahallesi 139. Sokak 7/11 adresinde yaşıyorum ve bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım.

Kesinti başladıktan sonra TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sorunla ilgili ne bir bilgilendirme ne de çözüm yönünde somut bir adım göremedim. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarıldı, fakat hizmet alamadığım için bu faturayı şu an ödemedim.

45 gündür süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve internetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.