4 Gün Süren TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok

TurkNet fiber internet aboneliğim için 25 Şubat sabah saat 10.00’dan beri, yani 4 gündür, sadece bizim binada internet hizmeti tamamen kesik. Küçükçekmece Kartaltepe Mahallesi’nde oturuyorum ve defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen hala hiçbir çözüm sağlanmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse her aradığımda “bugün hallolacak” denilerek geçiştirildim fakat ne gelen bir ekip oldu ne de bilgilendirici bir SMS veya arama aldım. Şu anda müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, hatta aramalarımın engellendiğini düşünmeye başladım. 444 8 875 numaralı hat üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak sonuç alamıyorum.

Binamızda 4 gündür tamamen internetsiz kaldık ve mağdur durumdayız. Sürekli “bugün çözülecek” denilip hiçbir somut adım atılmaması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil. Bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin bina için yönlendirilmesini ve mağdur kaldığım günler için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.

Eğer bugün içinde net bir çözüm sağlanmaz ve bağlantı sorunum giderilmezse hem kendi aboneliğimi iptal ettireceğimi hem de çevremdeki TurkNet kullanan tanıdıklarımı aboneliklerini sonlandırmaları için yönlendireceğimi belirtmek istiyorum.