TurkNet’in Sürekli İnternet Kesintileri İşime Engel Oluyor

İstanbul Fatih’te TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Son 2 aydır neredeyse düzenli hale gelen kesintiler yaşıyorum. Ayda 3–4 kez “24 saat internet çalışması var” şeklinde bildirim geliyor ve bu süre boyunca internete erişim tamamen kesiliyor. Buna ek olarak haftada bir kez de herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan, 48 saate varan internet kesintisi oluyor.

İnternet kesildiğinde 0850’li hattı aradığımda çoğu zaman telefona cevap veren olmuyor. 444’lü hattı aradığımda ise “bakacağız, şu saatte geleceğiz, saha çalışanları çalışıyor” denilerek oyalandım. İş yerimden izin alıp evde beklememe rağmen belirtilen saatlerde ne gelen oluyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Tekrar aradığımda ise “verilen saatte gelmeyebilirler, benimle ilgili bir durum değil” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağdur durumdayım, evden çalışmam ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor. TurkNet’in en kısa sürede ekip göndererek şu anki internet bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözmesini ve kesintilerin bu sıklıkta tekrarlanmaması için gerekli altyapı çalışmalarını yapmasını talep ediyorum.