to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kayıtları
TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. 7 Eylül Pazartesi gününden beri İstanbul Fatih’te bulunan adresimde ev internetim tamamen kesik ve bugün 9 Eylül olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanamıyor.
Sorunu öğrenmek ve çözüm bulmak için defalarca TurkNet’i aradım. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ancak sürekli otomatik sesli yanıtla “arıza kaydınızı aldık” şeklinde aynı cümleleri dinliyorum. Aynı numaradan kaç kere arasam da yine sadece kaydınız alındı deniliyor, hiçbir yetkiliyle görüştürülmüyorum. Telefon dışında TurkNet’in online sitesi üzerinden de durumu yazdım, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Dört gündür internetsiz bırakılmama rağmen ne arayan var ne de arızanın ne olduğuna dair bilgilendirme yapılıyor. Çalışmalarım ve günlük işlerim internet kesintisinden ciddi şekilde etkileniyor. Arızanın ivedilikle tespit edilerek bağlantımın acil olarak sağlanmasını, ayrıca bu süre zarfındaki mağduriyetim için bilgilendirme ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
İnternet hizmetim 7 Eylül'den beri kesik ve 16 Eylül'e kadar hâlâ çözülmedi. Ekipler araştırma aşamasında ama net bir çözüm yok. Bu durum nedeniyle aboneliğimi iptal ediyorum.
