to read complaints and reviews, or file yours.3,5 Gün Süren Kesintide TurkNet 1000 Mbps İnternet Ve Destek Yok
TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps internet hizmetim yaklaşık 3,5 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca ne saha ekibi yönlendirildi ne de somut bir çözüm üretildi. Sürekli otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum, gerçek anlamda muhatap olup derdimi anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum.
İşlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve evde internet olmadığı için her gün kafelere gitmek zorunda kalıyor, ekstra zaman ve para harcıyorum. Buna rağmen sorunun neden kaynaklandığı ve ne zaman kesin olarak çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Canlı destek dışında kimseyle konuşamıyor, sadece “genel arıza” denilerek beklemem isteniyor. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşadım ancak bu kadar uzun süren bir kesinti ilk kez oluyor.
Günlerdir internet hizmeti alamadığım bu süreçle ilgili olarak, acilen saha ekibinin yönlendirilmesini, bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun görülecek ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda tekrar bu kadar uzun süre internetsiz kalmamak için süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.
Bizim binamızla alakalı olmayan bir olayın sonucunda 15 gün internetin olmaması ne demek ya para almaya gelince anında çekip ödenmeyince anında kapansın
