34 Saat Kesintisi Ve Vaad Edilen 1000 Mbps Hızın Gelmemesi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps gigafiber hizmeti alıyorum. 25.06.2026 tarihinde saat 13:00’te internetim tamamen kesildi ve bugün 26.06.2026 saat 23:04 itibarıyla hâlâ internet hizmetim yok. Yani İstanbul Üsküdar Boybey Sokak’ta, aynı binada bulunan üç farklı dairedeki üç abonelikte yaklaşık 34 saattir internet bağlantımız bulunmuyor.

Kesinti öncesinde tarafıma SMS ile çalışma yapılacağı ve internet hizmetimin 4–6 saat arası kesik olacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen bu süre çoktan dolmasına rağmen hizmet hâlâ gelmedi. Bu süreçte TurkNet’i üç kez aradım, her seferinde çalışma olduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Her aramamda aynı cümleleri duymama rağmen somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.

Son 3 ay içerisinde bu yaşadığım kesinti, üçüncü kez tekrarlanıyor. 1000 Mbps’ye varan hız vaadiyle hizmet alırken, internet olduğu zamanlarda dahi hızım çoğunlukla 370 Mbps civarını zor buluyor. Sürekli kesintiler yaşamak ve vaat edilen hızın oldukça altında bir hızla hizmet almak, artık ciddi bir hayal kırıklığı yaratmış durumda.

Abonelik bilgilerimin, gerekmesi halinde tarafımla iletişime geçilebilmesi için TurkNet ile paylaşılmasını kabul ediyorum. Üsküdar Boybey Sokak’taki adresimdeki bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklıklarla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.