TurkNet İnternette 24 Saat Kesinti Ve Bilgilendirme Yok

TurkNet ev internetim hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 24 saattir tamamen kesik. Ne SMS ile ne de telefonla herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme almadım, sadece borç için aranma ve mesaj atılıyor; ancak böyle uzun bir kesintide hâlâ tarafıma bir mesaj gelmemiş olması beni mağdur ediyor.

Telefonla arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem sadece “bulunduğunuz bölgede arıza var” şeklinde otomatik bir bilgi veriyor, operatöre bağlanmıyor ve detaylı bilgi alamıyorum. İnterneti işim ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süre, sebepsiz ve açıklamasız bir kesinti yaşamak mağduriyetimi daha da artırdı.

TurkNet’te kayıtlı müşteri numaram 2937284’tür. İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini, yaşanan kesintinin nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süre için faturama yansıyacak ücrette gerekli indirim/düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum.