to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti hizmetimde neredeyse her ay, ayda 2-3 defa sabah saatlerinden akşama kadar süren kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler genellikle altyapı çalışması veya arıza olarak bildiriliyor. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sistem otomatik yanıt verip görüşmeyi sonlandırıyor. Her internet kesintisinde sadece otomatik mesaj alıyorum ve bu mesajlar kayıtlı duruyor, fakat sorunum çözülmüyor.
Hizmeti düzenli olarak ödememe rağmen, kullanamadığım süre boyunca mağdur oluyorum ve maddi zararım oluşuyor. Kullanmadığım hizmetin ücretinin iade edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 442**084.
Sorunun tekrar etmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
4429084 numaralı TurkNet aboneliğimde, Nisan 2025’ten bu yana her hafta, günde en az iki defa internet bağlantım tamamen kesiliyor. Yıldırım Mahallesi, Bayrampaşa/İstanbul adresinde oturuyorum ve abone olduğum günden beri bu sorunlar düzenli olarak devam ediyor. Sürekli arıza mesajları alıyorum ve internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda, abonelik numaramı söylediğimde “size aktaracağız” denilerek telefon yüzüme kapanıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Aylık ödediğim internet ücretinin karşılığını alamıyor, hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum.
TurkNet’ten öncelikli talebim, bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi. Eğer bu mümkün değilse, kullanamadığım süreler için ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İki aydır TurkNet Evde İnternet hizmetimde ciddi bir problem yaşıyorum. Her iki akşamda bir, “bakım çalışması” gerekçesiyle internet bağlantım 00:00 - 06:00 saatleri arasında tamamen kesiliyor. Bu nedenle akşamları interneti hiç kullanamıyorum. Üstelik bu hizmet için aylık 700 TL ödeme yapıyorum ve ...
TurkNet evde internet hizmetini kullanıyorum. Son zamanlarda internet bağlantım tamamen kesildi ve şu anda hiç internetim yok. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, düzeldi diye düşünürken tekrar aynı problemle karşılaştım. Bu şekilde toplamda 2-3 kez internet kesintisi yaşadım. Sorunu çözmek i...
Bir aydan uzun süredir TurkNet ev internetimde her gün 4-6 saat arasında kesinti yaşıyorum. Bu da aylık toplamda 120-180 saat (yaklaşık 5-7 gün) internetsiz kalmak anlamına geliyor. Son 3-4 gündür ise bölgemde sürekli arıza olduğu belirtiliyor ve hiç internete giremiyorum. Tüm bu süreçte müşteri hiz...
Yaklaşık 4 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte işimi internet aracılığıyla yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun başladığı ilk günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı...
TurkNet evde internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır her gün sabah 11 ile akşam 6 saatleri arasında sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum bölgesel olarak gerçekleşiyor ve çevremdeki diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçebildim, kayıt oluşturu...
Yorumlar