to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti abonesiyim ve İzmir Menemen Seyrek bölgesinde hizmet almaktayım. 25 Kasım 2025 günü saat 10.00’dan itibaren internetimiz tamamen kesildi. İlk aradığımızda bunun planlı bir çalışma olduğu ve akşam 18.45 civarında hizmetin geri geleceği bilgisi verildi ancak bu saatte internet gelmedi.
Saat 19.00’da tekrar aradığımızda sistemde sorunun çözüldüğü, ancak bizim bağlantımızla ilgili bölgesel bir sorun olduğu ve tarafımıza haber verileceği söylendi. Herhangi bir geri dönüş olmayınca gece 00.00 civarında yeniden aradık, bu kez de internetin sabah 06.00’da geleceği bilgisi verildi. Şu an saat 13.30 ve hâlâ internetimiz yok.
24 saatten uzun süredir internet hizmeti alamıyoruz. Aradığımızda “size ulaşılacak” demekten başka somut hiçbir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerinden süreci gerçekten takip eden, net bilgi veren ve çözüm üreten bir yetkiliye ulaşamadım. Sürekli değişen taahhütlü saat bilgileri verilmesine rağmen bağlantı sorunumuz giderilmedi.
Müşteri numaram üzerinden kaydım incelenerek bölgesel sorun denilen problemin net biçimde açıklanmasını, kesintinin acilen giderilmesini ve bu uzun süreli hizmet alamama durumu için tarafıma bilgilendirme ve gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.
İzmir’de bulunan adresimde TurkNet ev internet aboneliğim kapsamında 12 Kasım 2025 tarihinden bu yana gün içinde farklı saatlerde sürekli internet kesintisi yaşamaktayım. Yaklaşık 10 gündür internet bağlantım düzgün çalışmamasına rağmen hizmet alamadığım günlerin ücretini ödemek zorunda bırakılıyoru...
8 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında ev internetim aniden kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun yaşandığı adres: İzmir, Çiğli, Aydınlıkevler Mahallesi. Abone numaram: 4320522. Yaşadığım bu mağduriyetin ardından hem telefon hem de destek sistemi üzerinden ...
1 Kasım 2025 tarihinden bu yana, İzmir Güzelbahçe’deki evimde TurkNet internet hizmetinden faydalanamıyorum. Tam 4 gündür Wi-Fi bağlantımız tamamen kesik ve bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Telefonla aradığımızda sürekli online desteğe yönlendiriliyoruz, online destek üze...
5 Eylül 2025 tarihinden beri İzmir Menemen Seyrek Köy’deki adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Başta sadece gündüz saatlerinde birkaç saat internet erişimi oluyordu, ancak şu anda 24 saat boyunca hiç internet alamıyorum. Defalarca arama ve mesaj yoluyla TurkNet müşteri hizmetleriy...
4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...
Abonelik 5.489 
Adres Değişikliği 1.655 ADSL 257 Altyapı 1.873 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.057 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.811 
Fatura 3.793 
Fiber İnternet 2.731 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.078 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.813 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.680 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 513 
Yalın İnternet 55
Yorumlar