to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Kasım 2025 tarihinden bu yana, İzmir Güzelbahçe’deki evimde TurkNet internet hizmetinden faydalanamıyorum. Tam 4 gündür Wi-Fi bağlantımız tamamen kesik ve bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Telefonla aradığımızda sürekli online desteğe yönlendiriliyoruz, online destek üzerinden de defalarca yazışmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Destek kayıtları ise sadece oyalamaktan ibaret, herhangi bir somut adım atılmadı.
Evdeki herkes kendi mobil internetini kullanmak zorunda kaldı ve ben şahsen 650 TL ek paket almak zorunda kaldım. Kız arkadaşım ve ailem de kendi telefonlarından ek paketler satın aldılar. Hizmetin ücretini otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak ödüyorum. Daha önce de yaz aylarında bir gün boyunca benzer bir kesinti yaşamıştık, ancak bu sefer sorun çok daha uzun sürdü ve mağduriyetimiz katlandı.
Taahhütlü bir aboneliğim yok. TurkNet’ten beklentim, bu sorunun acilen çözülmesi, bu süreçte almak zorunda kaldığımız ek paket ücretlerinin karşılanması ve kullanamadığımız günlerin ücretinin iade edilmesidir. Uzun süredir çözüm üretilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle Tüketici Hakları'na başvurmayı da düşünüyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 4711402
8 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında ev internetim aniden kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun yaşandığı adres: İzmir, Çiğli, Aydınlıkevler Mahallesi. Abone numaram: 4320522. Yaşadığım bu mağduriyetin ardından hem telefon hem de destek sistemi üzerinden ...
20 Ağustos 2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildiği için TurkNet’e destek kaydı oluşturdum. Aslında hizmet bir gün öncesinden de yoktu. Destek kaydımın ardından ekiplerin kontrol için geleceği söylendi fakat herhangi bir ekip gelmedi. Konunun takibi için tekrar aradığımda ise 30 Ağustos’un tah...
22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana TurkNet taahhütsüz internet paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne g...
22 Ekim 2025 saat 19.15’ten bu yana İzmir Bayraklı’daki evimde TurkNet internet hizmetim neredeyse tamamen kesik. Sadece dün yaklaşık 30 dakika kadar çalıştı, onun dışında 6 gündür internetim yok. 4 yıldır TurkNet müşterisiyim ve bu kadar uzun süren bir kesintiyle ilk defa karşılaşıyorum. Bu süreçt...
TurkNet ev interneti hizmetim, İzmir Konak Altıntaş Mahallesi’ndeki adresimde bir haftadır tamamen kesik durumda. 3226462 numaralı müşteri olarak bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında sorunumun kısa sürede çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı...
Abonelik 5.291 
Adres Değişikliği 1.569 ADSL 229 Altyapı 1.593 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.662 
Bakım Çalışması 217 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.725 
Fatura 3.996 
Fiber İnternet 2.244 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 930 
Hız Testi 816 
İnternet Kesintisi 3.891 
İnternet Paketleri 456 
Modem 2.474 
Online İşlemler 1.549 Ping Sorunu 166 VDSL 294 
Yalın İnternet 49
Yorumlar