to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturanın İptali
TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim, 04.09.2026 tarihinden 23.09.2026 tarihine kadar altyapı arızası olmamasına rağmen kesintiye uğradı ve bu süre boyunca evde olmama rağmen hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen dün tarafıma fatura çıkarıldı ve ödemek zorunda kaldım.
Bu süreçte hem ticket üzerinden hem de telefon ile defalarca kez TurkNet ile iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “saha ekipleri yönlendirildi” şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak gelen giden kimse olmadı, ayrıca ekipler evde olmadığımı söyleyerek sorumluluktan kaçtı. Ne sahadan geri dönüş yapıldı ne de arıza yerinde kontrol edilerek sorun gerçekten çözüme kavuşturuldu.
Yaklaşık 20 gündür internetsiz bırakılmış olmama ve buna rağmen fatura ödemiş olmama rağmen sorunum hâlâ devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum. 3775143 numaralı aboneliğim için hizmet alamadığım kesinti süresine ait haksız faturanın iptal edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
