to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve 18 Eylül 2025’e kadar, yani toplam 16 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyor ve yıllık faturamı peşin olarak ödemiş bulunuyorum. Kesinti sırasında modemimde veya ev içi bağlantılarımda herhangi bir sorun yoktu; mahallemizdeki altyapıdan kaynaklanan bir problem olduğu bilgisini aldım.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, TurkNet’in mobil uygulaması üzerinden destek merkezine başvurarak hizmet alamadığım günlerin ücretinin iadesini talep ettim. Ancak talebimle ilgili herhangi bir dönüş alamadım ve ücret iadesi konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da mümkün olmadı, sürekli olarak yazılı teknik desteğe yönlendirildim.
Şu anda bakır kablolu hattı bırakıp fiber hatta geçiş yaptım ve hizmetim sorunsuz devam ediyor. Ancak, 16 gün boyunca alamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çünkü bir yıllık ücreti peşin ödedim ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşadım. Özellikle hız testlerinde 0,7 Mbps’ye kadar düşen hızlar gördüm, yani neredeyse internet yoktu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, s...
22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana TurkNet taahhütsüz internet paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne g...
TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyorum ve bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Statik IP ile Home ofis olarak çalışıyorum. Mayıs ayında yaklaşık 1 ay boyunca internetim tamamen kesildi. Firma, fiber kablo arızası olduğunu belirterek bu süre zarfında hiçbir şekilde internet sağl...
TurkNet’ten 100 Mbps Özgür İletişim paketi kullanıyorum. 3 gündür evimde internet yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 04.09.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, “sizi arayacağız” denilerek yazılı kayıt açıldı fakat kimse dönüş yapmadı. Online işlem merkezi üzerinden de destek alam...
20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
Yorumlar