Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
İnternet Kesintisi, Yetersiz Destek Ve Modem Satışıyla İlgili Mağduriyet

ID:33593986

İnternet Kesintisi, Yetersiz Destek Ve Modem Satışıyla İlgili Mağduriyet

Ali

06 Eylül 2025 14:12

851

TurkNet’ten 100 Mbps Özgür İletişim paketi kullanıyorum. 3 gündür evimde internet yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 04.09.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, “sizi arayacağız” denilerek yazılı kayıt açıldı fakat kimse dönüş yapmadı. Online işlem merkezi üzerinden de destek alamadım, müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız. Farklı bir numarayla yeni müşteri gibi aradığımda ise hemen ulaşabiliyorum. İptal işlemi yapmak istiyorum ama bu konuda da muhatap bulamıyorum.

Kurulum sırasında gelen görevli, evdeki modemlerin uygun olmadığını söyleyerek bana 2.500 TL karşılığında kendi hesabına havale ile modem sattı. Fatura verilmedi, sadece dekontumuz var. Modemin garantili olduğu söylendi fakat herhangi bir belge verilmedi. Bu durumu da müşteri hizmetlerine ilettik ancak yine dönüş alamadık.

İnternetin olmadığı dönemde evde telefon çekmediği için kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kaldık ve ek paketler almak durumunda kaldık. Kullanmadığım günlerin ücretinin iadesi yapılmadı.

Bağlantı sorunum hızlıca çözülürse aboneliğimi iptal etmeyeceğim. Ancak sorun devam ederse, modem ücretinin ve kullanmadığım günlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

internet-kesintisi-yetersiz-destek-ve-modem-satisiyla-ilgili-magduriyet-2.jpg

internet-kesintisi-yetersiz-destek-ve-modem-satisiyla-ilgili-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tahir sonuçtan memnun değil

16 Günlük İnternet Kesintisi Sonrası Ücret İadesi Talebime Yanıt Alamıyorum

Tahir

TurkNet

19 Eylül 2025 14:00

2.437

2 Eylül 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve 18 Eylül 2025’e kadar, yani toplam 16 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyor ve yıllık faturamı peşin olarak ödemiş bulunuyorum. Kesinti sırasında modemimde veya ev içi bağlantılarım...

1 Destek

TurkNet İnternetim Günlerdir Yok Müşteri Hizmetleri İse Sessiz

Cemre

TurkNet

05 Ekim 2025 10:36

1.002

4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...

3 Destek

İsmail sonucu yetersiz buldu

3 Gündür İnternet Yok, Destek Yetersiz Ve Teknik Ekip Yönlendirilmiyor

İsmail

TurkNet

16 Eylül 2025 19:00

988

TurkNet Sınırsız 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. 3 gündür (Cumartesi gününden bu yana) evimde internet bağlantısı yok. Sorunun başladığı günden beri defalarca online destek kaydı oluşturdum, ancak bana sadece “sorun giderildi” şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor. Telefonla müşteri hizme...

Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Ücreti İade Edilmiyor, İnternet Hiç Bağlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Gülhan

TurkNet

15 Eylül 2025 16:38

1.956

Haziran sonunda TurkNet’e 100 Mbps internet paketi için başvurdum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresime Temmuz başında geldiler ve 6 Temmuz’da modem satın aldım. Modem ücretini, kuruluma gelen saha personelinin IBAN’ına gönderdim. Ancak yaklaşık 2 ay boyunca “arıza var” denilerek sürekli oyalandım ve...

1 Destek

3 Gündür İnternet Yok, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum Büyük Hayal Kırıklığı

Tahir

TurkNet

24 Eylül 2025 18:51

810

TurkNet Fiber 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. 21 Eylül 2025’ten beri, yani 3 gündür internet erişimim tamamen yok. Yeni Bağlıca Mah. 1808. Sokak No:4/1 adresinde yaşıyorum. Son 1 ayda da geceleri sık sık bakım çalışması yapıldığı için hizmetten yeterince faydalanamıyordum. Sorunu defalarc...

3-gundur-internet-yok-musteri-temsilcisine-ulasamiyorum-buyuk-hayal-kirikligi-1.jpg