to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten 100 Mbps Özgür İletişim paketi kullanıyorum. 3 gündür evimde internet yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 04.09.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, “sizi arayacağız” denilerek yazılı kayıt açıldı fakat kimse dönüş yapmadı. Online işlem merkezi üzerinden de destek alamadım, müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız. Farklı bir numarayla yeni müşteri gibi aradığımda ise hemen ulaşabiliyorum. İptal işlemi yapmak istiyorum ama bu konuda da muhatap bulamıyorum.
Kurulum sırasında gelen görevli, evdeki modemlerin uygun olmadığını söyleyerek bana 2.500 TL karşılığında kendi hesabına havale ile modem sattı. Fatura verilmedi, sadece dekontumuz var. Modemin garantili olduğu söylendi fakat herhangi bir belge verilmedi. Bu durumu da müşteri hizmetlerine ilettik ancak yine dönüş alamadık.
İnternetin olmadığı dönemde evde telefon çekmediği için kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kaldık ve ek paketler almak durumunda kaldık. Kullanmadığım günlerin ücretinin iadesi yapılmadı.
Bağlantı sorunum hızlıca çözülürse aboneliğimi iptal etmeyeceğim. Ancak sorun devam ederse, modem ücretinin ve kullanmadığım günlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
2 Eylül 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve 18 Eylül 2025’e kadar, yani toplam 16 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyor ve yıllık faturamı peşin olarak ödemiş bulunuyorum. Kesinti sırasında modemimde veya ev içi bağlantılarım...
4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...
TurkNet Sınırsız 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. 3 gündür (Cumartesi gününden bu yana) evimde internet bağlantısı yok. Sorunun başladığı günden beri defalarca online destek kaydı oluşturdum, ancak bana sadece “sorun giderildi” şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor. Telefonla müşteri hizme...
Haziran sonunda TurkNet’e 100 Mbps internet paketi için başvurdum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresime Temmuz başında geldiler ve 6 Temmuz’da modem satın aldım. Modem ücretini, kuruluma gelen saha personelinin IBAN’ına gönderdim. Ancak yaklaşık 2 ay boyunca “arıza var” denilerek sürekli oyalandım ve...
TurkNet Fiber 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. 21 Eylül 2025’ten beri, yani 3 gündür internet erişimim tamamen yok. Yeni Bağlıca Mah. 1808. Sokak No:4/1 adresinde yaşıyorum. Son 1 ayda da geceleri sık sık bakım çalışması yapıldığı için hizmetten yeterince faydalanamıyordum. Sorunu defalarc...
Yorumlar