to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşadım. Özellikle hız testlerinde 0,7 Mbps’ye kadar düşen hızlar gördüm, yani neredeyse internet yoktu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, satın aldığım 100 Mbps tarifesi için altyapının yetersiz olduğu ve bu hızları alamayacağım söylendi. Ancak hizmeti satın alırken 100 Mbps’ye kadar hız alabileceğim belirtilmişti.
Sorunlarımın giderilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle 06 Eylül 2025 tarihinde internet hizmetimi iptal ettirdim. Tüm bu süreçte, aldığım hizmetten tam anlamıyla faydalanamadığım TurkNet tarafından da kabul edilmesine rağmen, hizmeti iptal ettiğim güne kadar kuruşu kuruşuna fatura çıkarıldı ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu şikayetimi, firmanın satış aşamasında müşterilere gerçek altyapı koşullarını ve olası sorunları açıkça iletmesi, yanıltıcı bilgi vermemesi ve benzer durumlarla karşılaşacak kişilerin bilinçli karar verebilmesi için paylaşıyorum.
2 Eylül 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve 18 Eylül 2025’e kadar, yani toplam 16 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyor ve yıllık faturamı peşin olarak ödemiş bulunuyorum. Kesinti sırasında modemimde veya ev içi bağlantılarım...
2025 yılının beşinci ayında TurkNet’ten ev interneti hizmeti almaya başladım. İlk başta aylık ücret 500 TL idi, kısa süre sonra 700 TL’ye yükseldi ve ayrıca bağlantı hizmet bedeli adı altında 708 TL’lik bir ücret de altı aylık faturama yansıtıldı. Hizmeti 100 MB hızında satın aldım, ancak bugüne kad...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti kullanıyorum. 100 Mbit hız vaadiyle aldığım bu hizmette, bugüne kadar hiçbir zaman 100 Mbit hıza ulaşamadım. Akşam saatlerinde internet sık sık kesiliyor, bağlantı gidip geliyor ve hız testlerinde hiçbir zaman 100 Mbit’i göremedim. Bu durumdan hiç memnun değilim...
TurkNet’ten aldığım 100 Mbps Limitsiz ev internetiyle ilgili 25.08.2025 tarihinden beri hiç internete erişemiyorum. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve altyapının Türk Telekom’a ait olduğu söylendi, fakat hiçbir detay verilmedi ve çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
Yaklaşık 6 aydır TurkNet 100 Mbps Evde İnternet abonesiyim ve bu süre boyunca bir kez bile düzgün şekilde internet hizmeti alamadım. İnternet bağlantım sürekli olarak tamamen kesiliyor ya da sık sık kopuyor. Bağlantı olduğu zamanlar da çok kısa süreliğine internet kullanabiliyorum, genel olarak hiç ...
Yorumlar