to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yaklaşık 15 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor ancak sorunla ilgili tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece otomatik kayıt oluşturuluyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Arıza kaydı açıldığı söyleniyor ama ne geri dönüş yapılıyor ne de sorun gideriliyor.
Uzun süredir internetsiz kaldığım için günlük işlerim ve kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Müşteri numaram üzerinden açılmış arıza kayıtlarının incelenerek bağlantımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Bahçelievler’de TurkNet internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 15–20 gündür evimde internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kesintiler yaşanıyor, bağlantı bir düzelip bir bozuluyor ve bu nedenle ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.
Bu kesintilerle ilgili defalarca TurkNet’e ulaşıp arıza kaydı açtırdım. Her seferinde kayıt açılıyor, bağlantı kısa süreliğine düzeliyor gibi görünüyor, ardından tekrar bozuluyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Cep telefonum aboneliğime bağlı olmasına rağmen düzenli ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Uzun süredir bu şekilde istikrarsız ve kullanılamaz bir hizmet alıyor olmamın mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu dönemde yaşadığım hizmet alamama/kesinti süreleri için faturama yansıtılmamasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
