1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi

13 Ağustos 2026 tarihinde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve aynı gün TurkNet üzerinden 110705261 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Bana arızanın altyapı kaynaklı olduğu ve en geç 31 Ağustos 2026 tarihinde giderileceği bilgisi verildi ancak bu tarihte de internet hizmetim sağlanmadı.

Daha sonra çözüm tarihi bu kez 15 Eylül 2026 olarak bildirildi. 15 Eylül tarihinde de internetim hâlâ aktif değildi. TurkNet ile yaptığım her görüşmede yalnızca arızanın devam ettiği ve çalışmaların sürdüğü bilgisi paylaşıldı, somut bir ilerleme veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bugün itibarıyla 13 Ağustos’tan bu yana yaklaşık 1,5 aydır internet hizmeti alamıyorum. Sürekli yeni çözüm tarihleri verilmesine rağmen hâlâ internete erişemiyor olmam hem günlük işlerimi hem de kişisel ve iş hayatımı olumsuz etkileyen ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

TurkNet tarafından, sadece kullanamadığım günlerin fatura tutarından düşüleceği, bunun dışında herhangi bir telafi prosedürü olmadığı da özellikle ifade edildi. Ancak hizmet alınamayan döneme ait ücretin yansıtılmaması zaten olması gereken, doğal bir uygulamadır ve yaşanan bu kadar uzun süreli kesintiye tek başına bir çözüm değildir.

Arızanın bulunduğum İstanbul Ümraniye adresimde ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaklaşık 1,5 aydır süren bu uzun hizmet kesintisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin ayrıca uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.