13 Gün Kesintili İnternet, Yanıtsız Destek Ve Abonelik İptali Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimi 10 Mayıs 2026 tarihinden bu yana, tam 13 gündür tamamen kullanamıyorum. İnternet bağlantım hiç yok, bayram öncesi evde çocuklarla birlikte ciddi anlamda mağdur olduk, çocukları evde zapt edemez hale geldim.

10 Mayıs 2026 saat 10:07’de arıza kaydı oluşturdum. Defalarca telefonla arızayı bildirmeme rağmen karşımda gerçek bir muhatap bulamıyorum, sürekli bant kaydı ile karşılaşıyorum ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor. Ne arızanın sebebi hakkında ne de ne zaman çözüleceğine dair tek bir somut bilgi verilmedi. Zeytinburnu Nuripaşa Mahallesi’indeki adresimde 13 gündür internet hizmeti alamıyorum ama eminim ki bu ayın faturasını tam ve eksiksiz olarak tahsil edecekler.

TurkNet’i tercih ettiğim için gerçekten pişman oldum. Bu kadar umursamaz ve iletişimsiz bir şirketle karşılaşacağımı düşünmezdim. Artık aboneliğimi iptal etmek istiyorum, gerekirse cayma bedeli ödemeye bile razıyım, ancak iptal için bile düzgün bir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, arızanın acilen giderilmesini, bu 13 günlük kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve dilersem iptal sürecimin hiçbir ek mağduriyet yaşamadan hızla tamamlanmasını talep ediyorum. Arıza kayıt takip numaram 5107085’tir.